Poncho® | le pull oversize qui allie confort et style.

Nous offrons une livraison gratuite dans le monde entier, sans minimum de commande !

Dès que votre commande est passée, notre bureau reçoit une notification qui met notre équipe en action. Nous vérifions la commande et l'envoyons immédiatement pour traitement.

Notre magasin a mis en place des canaux de distribution directement avec les fabricants du monde entier, de sorte que votre commande sera traitée par le fabricant et expédiée en quelques jours.

Nous offrons deux modes de livraisons:

- Livraison standard: gratuite, délais entre 5 et 9 jours.

- Livraison express via DHL: 3 à 5 jours (15€ de frais supplémentaires)

Normalement, lorsque vous achetez des articles dans des magasins locaux et que les prix sont beaucoup plus élevés, c'est parce qu'il y a plusieurs niveaux d'expédition, de stockage et de manutention entre le fabricant de l'article et le détaillant, ce qui fait grimper le prix de façon spectaculaire. Cette chaîne d'approvisionnement directe pour nos articles nous permet de réduire jusqu'à 60% les coûts des intermédiaires et de vous offrir des prix incroyables, ce qui est exactement notre mission - vous offrir une bonne affaire sans compromettre la qualité !

En supprimant tous les intermédiaires et en traitant vos articles directement depuis le fabricant, vos délais de livraison peuvent être un peu plus longs, mais les prix que vous obtenez sont drastiquement plus bas avec la même qualité supérieure.

C'est ainsi que nous sommes en mesure de vous proposer des produits de qualité supérieure pour la moitié du prix !

Les délais de livraison normaux varient généralement pour la plupart des articles entre 7 et 15 jours.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@vyspera.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse communiquée

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact@vyspera.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@vyspera.com.